コンシェルジュならではの魅力や、スタッフの頑張りを応援する待遇についてまとめました。
コンシェルジュの魅力
コンシェルジュは、いずみ市民生協のグループ会社です。生活協同組合とは、組合員様と助け合ってくらしと健康を守る組織のこと。そのため利益以上に組合員様との絆や、組合員様の幸せを考えた運営を行っています。宅配も店舗も、提供するのは生活になくてはならない食品や日用品です。特に宅配は、外出が難しい組合員様にとって欠かせない存在。高齢者の方、障がいをお持ちの方、小さなお子様がいる方の生活に貢献しています。そして2020年に感染症が流行した際は「外出自粛中に商品を届けてもらえて助かった」という声を数多くいただきました。社会に必要とされる事業だからこそ、景気が低迷した2020年にあっても、当社の売上は前年比140％を記録しています。
充実の福利厚生 WELFARE
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コンシェルジュ共済会制度
2019年にコンシェルジュ共済会制度を設立しました。会員になると（1）慶弔見舞金の支給（2）休業見舞金の支給（3）サークル活動への援助（4）遺児・育英年金制度（5）旅行費援助・退職餞別金の特典を受けられます。特にメリットが大きいのが休業見舞金。ケガや病気で仕事ができない期間、当社の共済会が給与の1/3を支給します。健康保険の傷病手当金で給与の2/3が支給されるため、休職中もいつも通りの収入が得られるのです。
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単身社員用マンション
近鉄「恩智」駅すぐの立地に、単身者用のマンションをご用意しています。家賃は月2万5000円、共益費との合計で2万7500円です。Wi-Fi完備でテレビ付き。完全オートロックでセキュリティ面も安心です。さらに2階の女性専用フロアには専用のカギがあり、女性入居者しかエントランスに入れない仕組みになっています。
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奨学金返済支援制度
奨学金制度を利用して進学したスタッフをサポートするため、入社後3年間、月返済額の半額（上限1万円）を援助します。ゆとりを持って奨学金を返済し、高校・大学で得た知識を現場で活かしてください。
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通信教育
スキルアップのために通信教育を受けられる制度です。「売り場担当1年生」「チーフのための実践講座」「店長マネジメント」などのカリキュラムがあり、店舗のリーダーを目指すスタッフを後押ししています。
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産休・育児休暇
育児休業は子どもが1歳になるまで取得可能。保育園に入園できないなどの問題があれば、個別に期間延長の対応をします。ちなみにマタニティ期間中は、本人の希望や体調に応じて業務内容を柔軟に変更。店舗から本社の事務仕事にシフトしたり、ドライバーから内勤業務にシフトしたりと、母子ともに健康に働けるよう対応します。
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託児所
自社が運営する託児所を本社に併設しています。対象は満1歳から5歳。開所時間は月曜日から土曜日の8:30～20:00です。保育料は契約勤務時間に応じて決定するため「延長保育」の概念がなく、開所時間内であれば追加料金は発生しません。月額平均3万円程度とされる一般的な保育料より、格段にリーズナブルな料金でご利用いただけます。
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育児中の時短勤務
育児中のスタッフについて、申請があれば時短勤務にも対応しています。最大2時間の短縮が認められており、1日6時間勤務で無理なく家庭と両立できる制度です。ライフステージに変化があった際は、ぜひお気軽にご相談ください。
働くメリット MERIT
- 運輸部
- 店舗部
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01土日休み
研修や健康診断のための土曜出勤が年2～3回ありますが、基本的には毎週土日休みです。平日の日勤帯で働けるため家族や友人と予定を合わせやすく、規則正しい生活リズムで働けます。プライベートも大切にしながら、長く無理なく続けられる環境です。
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02残業少なめ
残業は月10～20時間程度。1日に換算すると30分～1時間程度で、もちろん深夜に及ぶことはありません。給与にはみなし残業代35時間分が含まれているため、毎日定時に退勤したとしても35時間分の残業代が支給されます。
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03高水準の賞与+インセンティブ
2019年の賞与支給実績は、年2回2.3ヶ月分（新卒1年目は夏の賞与が支給対象外のため、年1回1.3ヶ月分）。さらに、営業目標や商品普及目標の達成状況に応じ、賞与にインセンティブをプラスしています。2019年のインセンティブは平均で年間14万円でした。
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04資格取得支援制度
第一種衛生管理者・運行管理者を取得する際、受験料や講習費用を負担します。いずれの資格も所長になるための必須条件。キャリアアップを目指すスタッフを会社がバックアップしています。
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05お客様と信頼関係を築ける
毎週同じ組合員様のお宅にうかがうので、1～2ヶ月もすれば顔なじみになります。時間をかけて信頼関係を築けるのは、宅配事業ならではのやりがいです。固定のスタッフによる訪問は組合員様の安心にもつながっており、特に女性からは厚いご信頼をいただいています。各事業所の廊下には、組合員様から寄せられた感謝の声が数メートルにわたって掲示され、スタッフの励みになっています。
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01技術認定制度
水産・畜産・サービス部門については、いずみ市民生協が実施する「技術認定制度」を設けています。同制度は初級・中級・上級の3段階で、中級はチーフになるための必須資格です。筆記と実技があり、実技テストではいずみ市民生協のバイヤーと当社のトレーナーが、スピードとクオリティを評価。技術認定制度に合格すると手当が付与される部門もあります。上級取得に要する期間はおよそ10年です。
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02トレーナー制度
各部門のチーフの中からトレーナーを選出しています。トレーナーは定期的に次のチーフ候補を集めて研修を実施するほか、仮配属研修では新入社員の適性判断も行います。チーフを目指すスタッフを手厚くバックアップする体制です。
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03土日の休日あり
小売業は土日に休めないイメージがあるかもしれませんが、当社では月に2回程度、土曜・日曜の休みがあります。平日休みのときは銀行や病院に行きやすく、土日休みのときは友人や家族と出かけやすいため、充実したプライベートを過ごせる職場です。
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04感動と創造と挑戦のフォーラム
年1回、店舗独自の取り組みを発表する機会があります。売り場づくり、接客、清掃活動など、テーマは自由。店長を中心に店舗改善に取り組んだ結果を発表し、優秀な結果を残したチームには、褒賞をご用意しています。
クリアな昇給制度 SYSTEM
運輸部
昇給体系を就業規則上で明らかにしており、昇給の条件を誰もが確認できる状態です。半期に1回のフィードバック面談で、スタッフ・評価者双方の合意の上で人事評価が付き、人事評価に基づいて昇給が決定します。
店舗部
所属する部門の売上・利益といった業績3割、取り組み姿勢などプロセス7割で評価し、成果を給与に反映しています。 評価はSABCDの5段階です。自己評価をつけたうえでチーフと面談し、半年間の取り組みを数値化します。
- Sランク
- Aランク
- Bランク
- Cランク
- Dランク
pick up評価者研修
スタッフが納得できる評価を付けられるよう、評価者に研修を行っています。面談の進め方など実務的なことはもちろん、スタッフを評価するうえで注意すべき点を心理学から学ぶなど幅広い内容です。また、外部講師を招いてのケーススタディーも実施。事例をもとに対象者の評価すべきポイントをディスカッションし、公平な目を養っています。
